Eva María Chueca Villanueva fundó CHUECA, + Q SEGUROS en 2003, tras una trayectoria en el sector desde 1989 y la obtención del título de mediador de seguros en 1992. Su objetivo era brindar a los clientes una atención personalizada, especializada y global. Dando el mejor servicio, sin coste para el Asegurado, ajustandose estrictamente a sus necesidades.
El principal objetivo de CHUECA, +Q SEGUROS, es buscar y negociar con las principales Compañias del mercado, como pueden ser DKV, Mutua de Propietarios, Zurich, Liberty, Arag, Caser, Mussap, Ocaso, Previsión Mallorquina o Generali entre otras, la opción más apropiada, totalmente a medida para dar cobertura a cada riesgo en concreto, ajustando los costes al máximo, y sobre todo, es hacer de forma esmerada que en caso de siniestro las consecuencias sean mínimas, defendiendo en todo el proceso los intereses de nuestros Asegurados, consiguiendo así, una satisfacción absoluta.
En cumplimiento de lo dispuesto en el reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo, así como la normativa nacional en materia de protección de datos, informamos que todos los datos facilitados por usted serán incorporados a un fichero propiedad de EVA MARIA CHUECA VILLANUEVA, con la finalidad de gestionar la información, responder a sus consultas y confines estadísticos. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación,cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos por la Ley, dirigiéndose a CHUECA, +Q SEGUROS , indicando en el asunto "Datos Personales".
Servicio de Atención al Cliente (SAC)
• Titular del Servicio: Servicio de Atención al Cliente del Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel
• Dirección Postal: Paseo de la Gran Vía, nº 11, Oficina 11-13, 50006 Zaragoza (Zaragoza)
• Correo Electrónico: atencionalcliente@mediadores-seguros.com
• Teléfono de contacto: 976 210 302 / 976 210 301 [1, 2, 3, 4]
Procedimiento para la presentación de reclamaciones:
Los clientes podrán remitir sus quejas o reclamaciones formalmente por escrito de dos maneras:
1. Por vía postal dirigida a la sede física del Servicio de Atención al Cliente.
2. Por vía telemática remitiendo un correo electrónico a la dirección habilitada. [1, 2]
Para iniciar el trámite, puede solicitar nuestro formulario oficial de reclamación directamente a nuestro email de contacto comercial, o utilizar el formato estándar provisto por el propio Colegio Profesional. [1]
Este Servicio de Atención al Cliente dispone de un plazo máximo de un (1) mes para resolver y notificar la resolución a aquellas reclamaciones interpuestas por clientes que ostenten la condición de consumidores, computado desde el día en que el escrito tenga entrada formal en el departamento.
Instancia Superior (Protección al Asegurado):
Si el reclamante no estuviera de acuerdo con la resolución definitiva dictada por nuestro Servicio de Atención al Cliente, o si hubiese transcurrido el plazo legal de un mes sin recibir respuesta alguna, podrá formular su reclamación ante la autoridad administrativa de supervisión:
• Entidad: Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) - Servicio de Reclamaciones
• Dirección: Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid
• Sede Electrónica: Oficina Virtual de la DGSFP
(Nota obligatoria: De acuerdo con la normativa vigente, es condición indispensable habernos formulado la queja previamente ante nuestro Servicio de Atención al Cliente por escrito y haber obtenido resolución descrita, o ver vencido el plazo de un mes, para que el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP pueda admitir a trámite el expediente)